• يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام
• يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وغلافه الأصلي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـلمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته.
• يحق للمستخدم استبدال او استرجاع المنتج الذي به عيب واضح ويأثر على النتيجة النهائية

• اذا لم يستلم العميل الطلب بعد الشحن يتم ارجاع مبلغ الطلب فقط غير شامل لسعر الشحن و و سعر الاسترجاع
• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع بمجرد شحن المنتج

. لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
• بعد انقضاء 7 ايام من استلام المنتج